GOBERNANTA DE HOTEL

Con este curso te permitirá adquirir las competencias necesarias para trabajar en la dirección de las actividades propias de limpieza de hoteles y habitaciones y para gestionar los equipos de trabajo.

 La formación te permitirá ofrecer un servicio de calidad en la atención al cliente y en los servicios de los hoteles. Te formarás en atención al cliente y comunicación en el trabajo, conocerás los procesos de limpieza y puesta a punto de las habitaciones y aprenderás a gestionar los equipos de trabajo.

1. Situación del departamento de la gobernanta.
2. Recursos humanos.
3. Sistemas de organización y control.
4. La atención al cliente.
5. La habitación de hotel.
6. Equipamiento.
7. Procesos en las operaciones del housekeeping.
8. La ropa.
9. Productos de limpieza.