1. Identificación y análisis de las distintas fases del proceso de resolución de incidencias.
2. Descripción y ejemplificación del uso de los diagramas de causa / efecto (Ishikawa) en la solución de problemas.
3. Descripción de la funcionalidad y criterios de utilización de herramientas hardware de diagnóstico.
4. Descripción de la funcionalidad, criterios de utilización y ejemplificación de herramientas software de diagnóstico.
INFORMACION ADICIONAL:
-PLATAFORMA DE ACCESO
-VÍDEOS EXPLICATIVOS
-TEMARIOS ACTUALIZADOS
-TUTOR
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