Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos, prestación de información turística en inglés y atención al cliente de servicios turísticos en inglés se desarrollan a través de 9 unidades temáticas.
Introducción normativa, Introducción a la obra, BookMap,
Unit 1 Car Hire,
Unit 2 Hotel Bills,
Unit 3 Travel Agency hiring Hotel services,
Unit 4 Booking a room,
Unit 5 Weather and time,
Unit 6 Environment,
Unit 7 Greeting and introducing,
Unit 8 Dealing with problems,
Unit 9 Offering help and advice,
Listenings scripts,
Grammar Bank,
Final Exam,
Glossary of Hospitality /
Tourisms Terms,
Extra exercises
