- MÓDULO FORMATIVO 1. INCENDIO COMO CAUSANTE DE RIESGOS Y DAÑOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL FUEGO
- El fuego
- Elementos de un incendio
- Tetraedro del fuego
- Tipos de fuego
- Mecanismos de extinción
- Agentes extintores
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA COMBUSTIÓN
- La combustión
- Tipos de combustión
- Productos y resultados de la combustión
- Comportamiento ante el fuego de los materiales constructivos
- Características físicas de los materiales constructivos
- UNIDA DIDÁCTICA 3. FACTORES PRECIPITANTES DE INCENDIOS
- Clasificación del fuego
- Factores del incendio
- Propagación del incendio
- La electricidad en incendios
- – Incendios y electricidad
- – Clases de emplazamientos
- – Sistemas de cableado
- – Efectos de la electricidad en el cuerpo humano
- Explosiones
- – Explosiones físicas
- – Explosiones químicas
- – Límites de explosividad
- – Atmósferas explosivas debido a la presencia de polvos combustibles
- – Efectos de las explosiones
- MÓDULO FORMATIVO 2. INSTALACIONES CONTRA INCENDIOS EN EDIFICIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. INSTALACIONES DE PROTECCIÓN Y EXTINCIÓN CONTRA INCENDIOS
- Dotación de instalaciones de protección contra incendios
- Instalaciones de detección y alarma de incendios
- – Detección humana
- – Detección automática
- Instalaciones de extinción de incendios
- – Medios fijos
- – Medios móviles
UNIDAD DIDÁCTICA 5. SEÑALIZACIÓN DE SEGURIDAD
- Señalización
- – Colores de seguridad y dimensiones en la señalización
- – Emplazamiento, mantenimiento y supervisión de las señales
- Señalización de los medios de evacuación
- Señalización de las instalaciones manuales de protección contra incendios
- Iluminación
- Simbología en seguridad contra incendios
UNIDAD DIDÁCTICA 6. REGLAMENTO DE INSTALACIONES DE PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS
- Introducción
- Reglamento de Instalaciones de Protección contra Incendios
- – Objeto y ámbito de aplicación
- – Acreditación del cumplimiento de las reglas de seguridad establecidas en este reglamento
- – Instaladores y mantenedores
- – Instalación, puesta en servicio y mantenimiento
- Características e instalación de los aparatos, equipos y sistemas de protección contra incendios
- Mantenimiento mínimo de las instalaciones de protección contra incendios
UNIDAD DIDÁCTICA 7. DOCUMENTO BÁSICO SI. SEGURIDAD EN CASO DE INCENDIO
- Sección SI 1. Propagación interior
- Sección SI 2. Propagación exterior
- Sección SI 3. Evacuación de ocupantes
- Sección SI 4. Detección, control y extinción de incendio
- Sección SI 5. Intervención de los bomberos
- Sección SI 6. Resistencia al fuego de la estructura
UNIDAD DIDÁCTICA 8. PLAN DE AUTOPROTECCIÓN
- Introducción
- ¿Qué es el Plan de Autoprotección?
- El manual de autoprotección
- Contenido de un plan de autoprotección
- – Documento nº1: Evaluación del riesgo
- – Documento nº2: Medios de protección
- – Documento nº3: Plan de emergencia
- – Documento nº4: Implantación
- La autoprotección en centros escolares. Procedimiento de elaboración del plan
- Planes de emergencia en caso de incendios
- MÓDULO FORMATIVO 3. POLÍTICA DE LOS SEGUROS
UNIDAD DIDÁCTICA 9. ANÁLISIS DE SINIESTROS
- Concepto de siniestro
- El siniestro en la Ley del Contrato de Seguro
- Elementos y requisitos necesarios del siniestro
- Clases de siniestros
- Derechos y obligaciones de las partes
- – Asegurado. Información, colaboración, salvamento, declaración, otros
- – Asegurador. Indemnizar, valorar, mora, subrogación, otros
- Consecuencias del siniestro para las partes
UNIDAD DIDÁCTICA 10. TRATAMIENTO DEL SINIESTRO
- Principios fundamentales: confidencialidad, seguridad, buena fe, colaboración, aminoración de daños y conocimiento de la realidad
- Actuación del mediador en la asistencia al cliente, de forma presencial, telefónica, postal, telemática, otros
- – Las técnicas de comunicación. Emisión y recepción de llamadas
- – Tratamiento de dudas y reclamaciones
- Diferentes aplicaciones informáticas de siniestros (software específicos)
UNIDAD DIDÁCTICA 11. PROCESO Y TEMPORALIZACIÓN DE LOS SINIESTROS
- Declaración al asegurador dentro de los plazos. Tipos de declaraciones: orales, preimpresas
- Apertura del expediente. Asignación del nº de expediente y recogida de datos
- Comprobación de la situación y condiciones particulares y especiales de la póliza
- – Cobertura, infraseguro, sobreseguro, franquicias
- – Vigor, impago y cobros
- Aceptación o rechazo del asegurador. Motivos del rehuse, modelos de notificaciones
- Investigación de los hechos y peritaciones. Posible intervención de profesionales: peritos, abogados, médicos, reparadores, investigadores, otros
- Designación de peritos. El acta de peritación
- Valoración inicial y consecutiva. La estimación de los daños
- Constitución de provisiones técnicas y actualización constante
- Acuerdo o desacuerdo entre las partes
- Liquidación económica, reposición del bien o prestación del servicio
- – Por acuerdo transaccional, perito tasador, comisión conciliadora, resolución orden judicial, otros
- – Al asegurado, beneficiario, tercero perjudicado, acreedor privilegiado, otros
- – Formas de indemnización: metálico, reposición, reparación, servicio, otros
- – La consignación del pago
- – Recibo finiquito
- Terminación del siniestro, cierre del expediente. Archivos. Protección de datos
UNIDAD DIDÁCTICA 12. EL FRAUDE EN LOS SINIESTROS
- Análisis de fraude
- – Implicados: asegurados, peritos, mediadores, médicos, reparadores
- – Causas o motivos: falta de control o exceso de autonomía
- Tipos de fraude
- – Daños materiales, propios o causados a terceros
- – Daños corporales, simulación de secuelas
- Situaciones, hechos o circunstancias que inducen a sospechar la posibilidad de fraude
- – Fechas, horas, nombres y domicilios de los implicados, relatos, contradicciones, elevada cuantía de los daños, repetición y otros
- Tipos de actuaciones e investigaciones más eficaces