Conocer las funciones que desarrolla el servicio funerario y su ámbito de trabajo.
Reconocer los criterios de medición y los objetivos que se deben satisfacer para ofrecer una mayor calidad del servicio.
Identificar las fases del duelo y tipologías.
Adquirir habilidades de comunicación y trato al cliente.
UD1. El servicio funerario.
UD2. La familia.
UD3. La atención a la familia.
UD4. El profesional del sector funerario.
INFORMACION ADICIONAL:
-PLATAFORMA DE ACCESO
-VÍDEOS EXPLICATIVOS
-TEMARIOS ACTUALIZADOS
-TUTOR
