Centro de Formación Únicas

ATENCION AL CLIENTE ON-LINE

CONOCER LAS DISTINTAS TÉCNICAS PARA MEDIR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y DIAGNOSTICAR LOS ERRORES COMETIDOS.

IMPLANTAR EN EL TRABAJO DIARIO UN PROGRAMA DE CALIDAD DEL SERVICIO.

CAPACITAR A LOS PARTICIPANTES PARA UTILIZAR EL TELÉFONO COMO INSTRUMENTO DE ATENCIÓN E INFORMACIÓN AL PÚBLICO.
CONOCER LAS DISTINTAS TÉCNICAS PARA MEDIR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y DIAGNOSTICAR LOS ERRORES COMETIDOS.

UD1. Atención al cliente (I).

UD2. Atención al cliente (II)

INFORMACION ADICIONAL:

-PLATAFORMA DE ACCESO

-VIDEOS EXPLICATIVOS

-TEMARIOS ACTUALIZADOS

-TUTOR

 

Curso

On-line

25 HORAS

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