Aprenderás las pautas necesarias para hacer tu tienda online y/o negocio online, mejorar la conversión de los clientes hacia tu empresa, apoyándote en la consultoría de un docente proviniente de la empresa privada.
El objetivo de la formación es adquirir los conocimientos necesarios, que permitan al encargado de tienda planificar la actividad administrativo-comercial y supervisar las tareas de venta, animación y aprovisionamiento del punto de venta, así como coordinar al personal del establecimiento.
Unidad 1. Gestión de operación en una tienda On line I
1. Introducción
2. Proceso y gestión de pedidos
3. Gestión y atención al cliente
Unidad 2. Gestión de operaciones en una tienda On line II
1. La logística en una tienda On line:
2. Almacenamiento
3. Entrega
Unidad 3. Protección de datos
1. Ley aplicable
2. Aspectos a considerar
3. Reglamentos de desarrollo
4. Proceso de registro de clientes
5. Envío de publicidad